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Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. 

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Per avviare un reso, puoi contattarci a support@vannimilano.com. Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Il cliente deve coprire le spese di spedizione per restituire l'articolo e dopo aver ricevuto il prodotto determineremo se è possibile un rimborso o uno scambio.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a
support @ vannimilano .com


Danni e problemi 
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo. Vedi Resi sopra.


Eccezioni/articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi 
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Vedi Resi sopra.


Rimborsi 
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso. Vedi Resi sopra.

In definitiva, vogliamo assicurarci che il cliente sia felice e soddisfatto dei nostri prodotti, quindi faremo tutto il possibile per realizzarlo!

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